Diariamente recebemos elogios e sugestões de nossos clientes durante o andamento dos processos, mas dedicar um tempo especifico para o recebimento/ tratamento dessas informações é um dos procedimentos obrigatórios do Sistema de Gestão da Qualidade da J.Moraes.
Neste mês de setembro, enviaremos nossa Pesquisa de Satisfação de Clientes via e-mail, para podermos ter acesso a sugestões, elogios e ate mesmo reclamações dos nossos clientes.
As informações da Pesquisa são copiladas pelo nosso Departamento da Qualidade para que, em conjunto com os gestores dos departamentos e a diretoria, possam estudar resultados e assim, cobrar melhorias e novos procedimentos a toda a empresa.
Todos os elogios, reclamações e sugestões têm seu grau de importância e são estudados caso a caso.
A satisfação de nossos clientes é o nosso combustível, na busca de sistemas, tecnologias inovadoras e procedimentos voltados para a eficácia e exigência dos trâmites nas áreas de importação e exportação;
