Fonte Andressa Oliveira
Conhecendo a JMoraes internamente
Vocês saberão um pouco sobre cada um de nossos funcionários e a função de cada departamento, para que todos possam conhecer as pessoas, que fazem os processos, solucionam todas as burocracias, conversam no dia a dia com os clientes e desembaraçam todas as cargas com agilidade e qualidade…
Com o Departamento da Qualidade finalizaremos a parte de bastidores (Um lado da JMoraes que não aparece aos olhos dos clientes).
A JMoraes é certificada ISO9001:2015 há quase 12 anos, essa certificação mostra que a preocupação com a qualidade é uma das prioridades da empresa!
O departamento da Qualidade é de responsabilidade da Andressa (Supervisora da Qualidade). Ela controla, atualiza e coordena todo o Sistema de Gestão da Qualidade da JMoraes.
É a responsável pela Pesquisa de Satisfação de Clientes, tratamento de Não Conformidades, realimentação de clientes (elogios ou reclamações), homologação, controle e avaliação de Provedores Externos, auxilia na edição e armazenamento das Instruções de Trabalho, faz os treinamentos a novos colaboradores, é responsável pela edição de Atas de Reuniões da Qualidade, Propostas e Contratos de Clientes, faz todo o acompanhamento em auditorias internas e externas. E ultimamente têm alimentado todas as redes sociais da empresa com noticias, leis e informações importantes voltadas à área.
A Andressa tem 37 anos, mora em Mairiporã, é mãe do João Pedro (8 anos) e esposa do Caio. É formada em Artes Visuais, têm vários cursos na área da Qualidade e está na JMoraes desde 2008.
Tem como hobby a arte (nas mais variadas formas), utiliza os trabalhos manuais para renovar suas energias e assim poder se dedicar durante a semana na JMoraes.
Sagitariana de corpo e alma, ama café, dias quentes, chocolates e em sua vida, a família é sua prioridade!
