Fonte Anvisa
Anvisa está expandindo ferramenta que permite avaliar os processos de peticionamento.
Usuários que utilizam o serviço de peticionamento relacionado a Portos, Aeroportos, Fronteiras e Recintos Alfandegados (PAF) já podem fazer uma avaliação do processo junto à Anvisa.
Ao final de cada processo de peticionamento, é disponibilizado um link para que o usuário envie sua opinião sobre a solicitação do serviço no sistema Solicita. O objetivo da avaliação é aprimorar a prestação do serviço oferecido pela Agência.
Essa funcionalidade está sendo expandida, de maneira gradual, para todos os peticionamentos feitos no Solicita. A área de Saneantes da Anvisa foi a pioneira em implementar o serviço de avaliação.
Outra melhoria realizada é a categorização dos serviços, para facilitar a localização dos assuntos desejados, em complementação aos demais filtros já disponíveis. O sistema apresenta somente os assuntos disponíveis para o processo selecionado, reduzindo a possibilidade de erros nos peticionamentos.
Além disso, já é possível consultar qual o serviço associado a cada assunto e quais outros serviços estão relacionados (relação de serviços pai e filhos) na ferramenta de consulta.
Caso o usuário identifique alguma ausência de assunto ou serviço, solicitamos que entre em contato com os canais de atendimento da Anvisa, disponíveis na página inicial do nosso portal.
